北京市志愿服务联合会国际部部长 刘金芝
中国的志愿者派遣工作分为三个阶段：2005-2008年是初始阶段，问题集中表现在志愿者培训不足、管理体系不完善，属地支持比较弱等方面；第二个阶段始于2008年北京奥运会，我们开始向国际组织借鉴管理经验和渠道，和联合国等国际组织签署了合作项目。第三个阶段是十八大以来的国际化发展，主要通过“南南合作”和“一带一路”促进中国志愿服务和国际参与。国之交在于民心通，有规模、成建制地培育并选派中国优秀志愿者到国际组织以及“一带一路”国家服务是展示中国善意，帮助民心相通的友好方式，也是外交的另外一种方式。同时，这些项目也为我们培育了一批有国际视野、能够落地执行项目的年轻人。
中国民间外交“走出去”的困难和应对
上海国际问题研究院比较政治与公共政策所所长 于宏源
“中国民间外交‘走出去’目前有两个困难”，一是没有机制化的交流，资金短缺，以及审批手续的问题；二是我们自己不注意公共事业中的品牌建设，也不注意长期的发展。因此，今后怎么能够吸取各个国家的经验，在公共外交的不同领域提高中国的参与度，怎样彰显中国社会组织的权威性和在国际上获得认可度，这都是未来需要关注的问题。而权威性和认可度就涉及效果评估的问题，中国在民间外交数据库的建设上很缺乏，需要建立更加完备的民间外交数据库。“我们在研究的过程中不仅仅是要讲故事，还有要实际勘察和大量的数据、信息。”
不“拔刺”的公共外交不是好公共外交
北京师范大学民间外交研究中心主任 张胜军
开展公共外交首先要纠正两个错觉，一是认为公共外交仅是政府的事，而不是大家的事；二是认为公共外交只是面向友好人士，而不包括不太友好的人士，“不‘拔刺’的公共外交不是好公共外交”，他建议，开展公共外交，首先在动员社会资源时从调配逐渐改为激励，争取让每个人都从中受益；其次，对于公共外交要有脱敏机制，不要管的过严，否则非常容易挫伤百姓的积极性，要有一定的包容性和弹性空间。
开展公共外交工作时，也要防止“被公共外交”
北京外国语大学国际关系学院教授 张志洲
尽管公共外交是一个宽泛的概念，但对从事公共外交工作的人却有一些共同的素质要求，如对对象国的深度了解、某一领域的专业知识、对自身国家利益的认知、对国际规范的掌握与人类共同价值的认同等等，这些都可归结为理论素养的部分。而理论素养的形成，除了学习的途径，往往也需要文化自信。没有文化自信的人，往往言不及义，放着五千年文明史不顾，只会在西方价值观面前自惭形秽，未谈问题先自矮三分，一开口则往往“长他人志气，灭自己威风”。树立文化自信，与提升理论素养本身也有内在联系。中国在做公共外交工作时，要防止“被公共外交”，这都需要理论素养和文化自信去破解。
外交能力要及时转化为信息方面的优势
海南大学政治与公共管理学院教授、国际战略传播学会理事长 毕研韬
影响公众的认知和态度是公共外交的原始意义和前提。倾听、倡议、文化外交、交流项目和国际广播，是公共外交的五大要素，其中最重要的一步就是理解和倾听。一个国家任何方面的优势，如果不能及时转化为信息方面的优势，这个优势就没有办法帮助这个国家实现战略目标。
讲好中国故事首先要有文化自信
北京语言大学传播学院副院长 云国强
对外讲好中国故事，用中国智慧、中国的价值来为新的全球秩序提供合法性叙述的时候，必然要面对如何处理中国价值与西方普世价值之间的关系问题。这就需要梳理文化自信，从价值层面上开展自我确认，进而提炼出一套公共性的价值来。
