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疫情后文博场馆需提升两大能力

来源:光明网-理论频道2020-03-03 09:47

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  作者:南京大屠杀史与国际和平研究院执行院长、侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆馆长 张建军,南京大屠杀史与国际和平研究院助理研究员 王立

  新冠肺炎疫情发生后,全国博物馆、纪念馆为防止人员聚集交叉感染陆续闭馆,一手抓场馆疫情防控,做好通风消毒卫生和人员管理;一手抓线上教育,开展线上展览、线上讲座、线上直播等活动。国家文物局先后推介了五批共250个网上展览,多家博物馆积极利用“博物馆网上展览平台”,联合抖音推出直播“在家云游博物馆”,开展“文物系荆楚 祝福颂祖国”网络活动,体现了防控不缺位、闭馆不闭展的责任担当。

  习近平总书记指出,要针对这次疫情应对中暴露出来的短板和不足,健全国家应急管理体系,提高处理急难险重任务能力。在全国文博场馆齐心战“疫”的同时,我们也应看到,疫情是对全国文博场馆应对突发公共事件能力的一次大考,对场馆的安全运行和“云服务”水平提出了更高的要求。结合疫情防控工作,建议进一步强化文博场馆“新安全观”和“新传播观”,不断提高场馆安全管理和对外传播能力。

  一、树立文博场馆“新安全观”,全面提升运行管理能力

  文博场馆传统的安全,一般指消防、文物、水电气等。随着时代的发展,网络信息、公共卫生、极端天气、恐怖主义等非传统安全,将给场馆运行带来更多突发性和不确定性因素,需要文博场馆树立“新安全观”。

  将公共卫生健康监测常态化运用于文博场馆。文博场馆,特别是参观量较大的场馆,在做好通风、消毒、清洁等卫生管理的同时,要常态化设置场馆出入口人像识别红外测温仪等检测设备,建立健康监测和报告制度,并与卫生健康部门建立工作流程的对接。各级财政部门在预算安排中增加场馆公共卫生健康监测的相关资金。

  全面推广实名预约参观制度。人群高度密集不仅造成公共健康风险隐患,也严重降低了观众参观体验感。文博场馆应结合实际运营情况,科学评估最大承载量、最佳承载量和瞬时承载量,改变“人越多效果越好”的观念,树立“适度观众量”的理念。建议由文旅部门牵头,积极推行文博场馆实名预约参观制。实施实名预约参观,除了可以调控参观量,还可以精准收集和分析观众信息,开展大数据分析,提高公共服务水平。

  二、树立文博场馆“新传播观”,更加注重提升传播能力

  传统文博场馆有四大功能,即收藏、展示、研究、教育。在疫情期间,网络成为文博场馆展览和服务的主阵地。在今后的工作中,除要继续发挥好文博场馆的传统功能外,需要树立“新传播观”,把对外传播,尤其是互联网传播作为“第五功能”。

  加强新媒体平台建设。目前,国内文博场馆日益重视新媒体在中华传统文化、革命文化教育和传播中的作用,但是总的来说,平台建设和队伍建设与时代发展的要求仍有差距。建议将文博场馆传播队伍建设纳入博物馆考核指标体系,将传播人员的职称纳入博物馆的职能体系,打造一支懂历史、善营销、有情怀的传播团队,善于当“网红”,敢于上“热搜”,使文博场馆既服务于来到场馆参观的观众,也服务于活跃在互联网的“受众”,不仅成为展览展示空间,也成为社会主义核心价值观的重要传播平台。

  促进历史传播大众化。疫情期间,一些文博场馆结合自身定位,挖掘各自的文化元素,推出了疫情防控宣传的各类新媒体产品,对凝聚抗击疫情的民族精神和文化力量发挥了积极作用。从学术成果中深挖历史故事、提炼精神内涵、展现民族特色,仍是未来文博场馆传播工作的重点任务。文博场馆是大众文化场所,各场馆的传播团队要努力提高将专业术语转化为通俗语言的能力,让学术“长难句”变为“简笔画”,使受众愿意看、能看懂。

  推进场馆建设智慧化。文博场馆本身具有“媒介”属性,除加强自媒体建设、网上展览、网络课堂等传统线上建设外,文旅和数据管理部门应进一步推动文博场馆智慧化建设,运用移动互联网、5G、VR、AR、AI等新技术,使文博场馆“互联网化”,满足人民群众新的文化消费需求。

  当前,我国文博场馆已步入了大发展时代。根据国家文物局公布的2018年度全国博物馆名录,全国博物馆总数有5354家,总参观人数达11.3亿人次。观众的迅速增长,给场馆建设带来了新挑战新机遇。在总结疫情防控工作的基础上,文博场馆要进一步以“新安全观”和“新传播观”为理念,不断提高安全管理能力,建好对外传播平台,加强文化服务供给,争取在疫情结束后迎来新一轮的高质量发展。

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