疫情后文博场馆需提升两大能力

　　作者：南京大屠杀史与国际和平研究院执行院长、侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆馆长　张建军，南京大屠杀史与国际和平研究院助理研究员　王立

　　新冠肺炎疫情发生后，全国博物馆、纪念馆为防止人员聚集交叉感染陆续闭馆，一手抓场馆疫情防控，做好通风消毒卫生和人员管理；一手抓线上教育,开展线上展览、线上讲座、线上直播等活动。国家文物局先后推介了五批共250个网上展览，多家博物馆积极利用“博物馆网上展览平台”，联合抖音推出直播“在家云游博物馆”，开展“文物系荆楚 祝福颂祖国”网络活动，体现了防控不缺位、闭馆不闭展的责任担当。

　　习近平总书记指出，要针对这次疫情应对中暴露出来的短板和不足，健全国家应急管理体系，提高处理急难险重任务能力。在全国文博场馆齐心战“疫”的同时，我们也应看到，疫情是对全国文博场馆应对突发公共事件能力的一次大考，对场馆的安全运行和“云服务”水平提出了更高的要求。结合疫情防控工作，建议进一步强化文博场馆“新安全观”和“新传播观”，不断提高场馆安全管理和对外传播能力。

　　一、树立文博场馆“新安全观”，全面提升运行管理能力

　　文博场馆传统的安全，一般指消防、文物、水电气等。随着时代的发展，网络信息、公共卫生、极端天气、恐怖主义等非传统安全，将给场馆运行带来更多突发性和不确定性因素，需要文博场馆树立“新安全观”。

　　将公共卫生健康监测常态化运用于文博场馆。文博场馆，特别是参观量较大的场馆，在做好通风、消毒、清洁等卫生管理的同时，要常态化设置场馆出入口人像识别红外测温仪等检测设备，建立健康监测和报告制度，并与卫生健康部门建立工作流程的对接。各级财政部门在预算安排中增加场馆公共卫生健康监测的相关资金。

　　全面推广实名预约参观制度。人群高度密集不仅造成公共健康风险隐患，也严重降低了观众参观体验感。文博场馆应结合实际运营情况，科学评估最大承载量、最佳承载量和瞬时承载量，改变“人越多效果越好”的观念，树立“适度观众量”的理念。建议由文旅部门牵头，积极推行文博场馆实名预约参观制。实施实名预约参观，除了可以调控参观量，还可以精准收集和分析观众信息，开展大数据分析，提高公共服务水平。

　　二、树立文博场馆“新传播观”，更加注重提升传播能力

　　传统文博场馆有四大功能，即收藏、展示、研究、教育。在疫情期间，网络成为文博场馆展览和服务的主阵地。在今后的工作中，除要继续发挥好文博场馆的传统功能外，需要树立“新传播观”，把对外传播，尤其是互联网传播作为“第五功能”。

　　加强新媒体平台建设。目前，国内文博场馆日益重视新媒体在中华传统文化、革命文化教育和传播中的作用，但是总的来说，平台建设和队伍建设与时代发展的要求仍有差距。建议将文博场馆传播队伍建设纳入博物馆考核指标体系，将传播人员的职称纳入博物馆的职能体系，打造一支懂历史、善营销、有情怀的传播团队，善于当“网红”，敢于上“热搜”，使文博场馆既服务于来到场馆参观的观众，也服务于活跃在互联网的“受众”，不仅成为展览展示空间，也成为社会主义核心价值观的重要传播平台。

　　促进历史传播大众化。疫情期间，一些文博场馆结合自身定位，挖掘各自的文化元素，推出了疫情防控宣传的各类新媒体产品，对凝聚抗击疫情的民族精神和文化力量发挥了积极作用。从学术成果中深挖历史故事、提炼精神内涵、展现民族特色，仍是未来文博场馆传播工作的重点任务。文博场馆是大众文化场所，各场馆的传播团队要努力提高将专业术语转化为通俗语言的能力，让学术“长难句”变为“简笔画”，使受众愿意看、能看懂。

　　推进场馆建设智慧化。文博场馆本身具有“媒介”属性，除加强自媒体建设、网上展览、网络课堂等传统线上建设外，文旅和数据管理部门应进一步推动文博场馆智慧化建设，运用移动互联网、5G、VR、AR、AI等新技术，使文博场馆“互联网化”，满足人民群众新的文化消费需求。

　　当前，我国文博场馆已步入了大发展时代。根据国家文物局公布的2018年度全国博物馆名录，全国博物馆总数有5354家，总参观人数达11.3亿人次。观众的迅速增长，给场馆建设带来了新挑战新机遇。在总结疫情防控工作的基础上，文博场馆要进一步以“新安全观”和“新传播观”为理念，不断提高安全管理能力，建好对外传播平台，加强文化服务供给，争取在疫情结束后迎来新一轮的高质量发展。