厂区变景区从增强体验开始

　　作者：商瑞

　　为打造全域旅游示范区，天津经济技术开发区启动了首届夏季工业旅游节活动。津药达仁堂、康师傅等区内企业将举办夏令营、梦想探索乐园、饮品制作体验等多种活动，以互动式、体验式活动丰富工业旅游场景。

　　工业旅游起源于20世纪50年代的法国，是制造企业寻求转型发展的新尝试。如法国的凯旋啤酒、钢铁博物馆，日本的东芝科技世界、JFE钢铁等都是世界著名的工业旅游网红景点。

　　其实，工业旅游已在我国发展多年。2016年，我国还发布了《全国工业旅游发展纲要（2016—2025年）》，明确到2025年将创建1000个国家工业旅游示范点、100个工业旅游基地及10个工业旅游城市。上海、天津、北京等多省份都启动工业旅游示范建设，青岛海尔、上海宝钢、广东美的、佛山海天等企业相继向游人开放，取得了良好效果。

　　但也有游客吐槽，如今的工业旅游缺乏新鲜感，场景单一枯燥，讲解好像读“说明书”，体验感差。游客为何有如此感受？

　　首先是先天不足。因工业游大多选址工业区，没有秀丽的自然风光作为“卖点”；在主题设计上，又千企一面，逛展馆看证书听讲解，同样的“套路”很难让游客满意。此外，讲解的内容多侧重生产专业性，游客难以听懂，过程索然无味。

　　事实上，我国发展工业旅游优势明显。随着制造业转型升级，大量落后产能退出市场，工业遗产数量不断增加。如何让这些“遗迹”变成资源，发展工业旅游是途径之一。而从企业角度看，工业旅游可以宣传品牌，并与终端消费者深刻互动、增强联系，重塑竞争优势。

　　“厂区变景区”如何让游客青睐、企业满意？关键是要增强体验感，满足游客求新求异的心理。

　　首先，要找准定位凸显特色。企业只有将产品属性与产业文化相结合，才能形成特色旅游产品，形成工业旅游核心竞争力。如冬奥会比赛后，北京首钢园就是以原有厂房设施为基础，重点发展科幻产业，已吸引中国科幻研究中心、腾讯等10余家科幻企业入驻。

　　其次，要增强体验引发共鸣。工业游应整合多种感官感觉，设计互动体验场景，让游客在“心灵震撼”中感受工业游的魅力。通过使用智能穿戴等设备，可以打破时空界限，让消费者可以“穿越式”“沉浸式”体验。比如，康师傅梦想探索乐园将推出DIY方便面活动，增强游客身临其境的感觉。

　　再次，要沉淀回忆延伸品牌。一份倾情打造的纪念品，能记录旅游体验，更能使消费者记住企业品牌。企业应围绕增强体验感进行整合与提升，培育开放合作生态，聚焦新技术新产品应用，不断推出新的文化产品。比如，歌斐颂巧克力小镇是国内赫赫有名的特色小镇，游客可以尝试自己制作手工巧克力，而这份回忆就是企业品牌的延伸。

　　总之，工业旅游不是简单的“工业+旅游”，随着数字经济时代来临，应发挥数据力量，实现游客资源在区域之间、旅游线路之间互通，形成职能部门、行业协会、企业主体共同参与的合作机制，全面增强“企业+文旅+体验”的融合发展水平。