【青椒谈】“因网制宜”：用好网络空间，提升青年获得感

　　作者：刘森林（福州大学人文社会科学学院社会学系讲师）

　　自接入世界互联网以来，互联网在我国呈井喷式发展。习近平总书记强调，网信事业要发展，必须贯彻以人民为中心的发展思想，要适应人民期待和需求，让亿万人民在共享互联网发展成果上有更多获得感。据相关数据显示，截至2021年12月，我国网民规模达10.32亿，互联网普及率达73.0%。而在庞大数字的背后，更深刻的改变是互联网络对广大人民群众生产与生活方式的重塑再造。一方面，互联网已经深入渗透到社会生活的方方面面，使人们足不出户就可以享受到网上购物、游戏、社交、阅读、送餐等便捷服务；另一方面，互联网与各个行业的广泛与深度融合，催生了新技术、新产品、新模式，创造了上千万就业创业岗位，给我国经济社会发展提供了更广阔的战略空间。这些都使得公众于互联网所得的获得感更足、更强劲、更有实在感。

　　作为“互联网原住民”的当代青年群体，受互联网时代的影响更为广泛和深刻。互联网的深入发展不仅影响和改变了青年群体的日常生活方式，更是其休闲娱乐、获取信息、阐述观点、展示自我、表达情感的重要平台，甚至成为青年群体找工作谋生的重要渠道。互联网络所创造的虚拟空间也成为青年的“第二生存空间”，深刻地影响着他们的价值观念、情感态度、生活方式、认知模式、思维方式、社会心理和道德行为。随着“互联网+”不断拓展功能、扩大领域，让当代青年群体在享受互联网红利的同时对不断提升网络获得感也满怀更多的期待。因此，如何更好地提升当代青年群体获得感的工作变得更加突出且紧迫。

　　提升青年群体获得感，就要理解青年人的现实状况、迫切需求与发展预期。随着中国经济和社会的进一步发展，青年的需求已从满足生存需要的衣、食、住、行，逐渐向满足发展所需的医疗、就业、权利表达等领域转型升级。青年时期的需求主要包括身心健康、事业发展、利益诉求表达等内容。因此，在互联网迅猛发展的当下，必须要“因网制宜”，通过互联网络在医疗健康、就业、利益诉求表达等方面提升当代青年的获得感。

　　为青年定制个性化的数字健康服务

　　青年群体经常面临独特的健康挑战。研究发现，我国青年超重和肥胖现象日益凸显，机能及耐力素质下降；快节奏的社会生活以及竞争日益激烈的社会环境也让青年群体面临巨大的心理压力和精神负担。越来越多的年轻人开始关注自身的身心健康，并对健康医疗服务有了更多的需求和更高的期待。《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035 年远景目标纲要》提出聚焦医疗等重点公共服务领域，推动数字化服务普惠应用，扩大医疗服务供给，持续提升群众获得感。

　　对于大部分青年群体来说，日常的工作占据了大部分的时间，从流程繁琐、时空受限的传统医疗转向使用不受时间、地点和情境限制，即可获取所需的医疗信息和远程监测等服务，并有效实现与医生实时互动的移动医疗服务，更符合青年群体的行为选择。因此，首先应该加快建立完善预约诊疗制度，不断优化预约诊疗流程，探索提供延伸服务的预约，逐步建立线上患者服务中心，不断提升就医体验。其次，要创新建设完善智慧医院系统，充分发挥信息技术在现代医院建设管理中的重要作用，通过“智慧服务”“电子病历”“智慧管理”建设，构建医疗、服务、管理“三位一体”的智慧医院系统。最后，要有效推进“一网办”政务服务，化解办事难、办事慢、办事烦等问题，包括扩大政务共享服务，便捷信息查询服务。

　　为青年创造更优的就业创业环境与机会

　　国际社会普遍认为，青年社会问题的焦点仍然是就业问题，国际社会保障协会更是将青年失业挑战列入十大全球性挑战。目前，部分青年存在消极就业、因找不到理想岗位而频繁跳槽或者无业可就等现象，就业的结构性矛盾逐步成为青年就业的新特征。如何扩大就业容量、提升就业质量、促进充分就业、加快提升劳动者技能素质等问题备受社会各界的关注。

　　首先，要倡导互联网就业观念。加强宣传，让广大青年认识并熟知互联网带来的机遇和挑战，积极做出有针对性的就业准备。其次，加强互联网络设施建设。全面落实“宽带中国”战略，加快互联网基础设施建设，提高网络技术和监管技术，依法治网、依法管网，严惩钓鱼网站、虚假信息、信息泄露、信用卡套现等违法活动，为青年就业净化互联网使用环境。最后，创造更多的就业机会和岗位。不仅要推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，实施互联网产业减税政策。还要推动互联网创业，在全国范围内为互联网创业者提供免费的培训，为缺乏资金的创业者提供一定期限的无息启动资金，为互联网创业者免费提供创业项目、技术、融资、孵化、后期指导等一条龙服务。

　　为青年构建规范且有效的诉求表达机制

　　群众诉求表达是社会稳定的基础，也是影响获得感的重要因素。中国社会的快速变迁以及全球化的深入渗透，使得当代中国青年群体的思想观念、文化思潮、价值判断与兴趣爱好都发生了巨大的变化，其自身的利益诉求逐渐增多且不断多元化，社会公共意识也在不断增强。构建合理的现代社会青年群众利益诉求表达机制体系势在必行，也是完善青年群众工作的社会治理格局中的重要环节。信息技术的发展使当代中国青年利益诉求的表达方式和渠道也发生了显著变化，可以借助互联网构建规范且有效的掌握青年利益诉求和青年表达利益诉求的机制。与此同时，还要时刻警惕互联网络中隐藏的一些诱惑、陷阱与危机，更大程度发挥互联网正向、积极的作用。

　　“凡益之道，与时偕行。”互联网时代是一个充满激情与梦想、机遇与挑战的时代。我们在享受既有机遇和红利的同时，更要着眼未来，认真学习习近平总书记重要讲话精神，并以习近平总书记重要讲话精神指导实践，牢牢把握互联网发展新的历史机遇，积极适应人民期待和需求，加快网络安全和信息化建设步伐，努力把我国建设成为网络强国，让当代青年群体从互联网成果中切实感受到获得感，也让互联网发展成果更多惠及全体中国人民，为全面建成小康社会、实现中华民族伟大复兴中国梦提供更大助推力。