以文化自信塑造价值精品

　　要塑造价值精品，必须要有坚定的文化自信。中国有文化自信的坚实基础。外国人十分钦佩中国人的归属感——对家庭的归属感、对国家的归属感，他们认为，“谁说中国人没有宗教，归属感就是中国人的宗教，因为宗教就是解决归属感问题的。”

　　能源资源总是越挖越少，但文化资源则是越挖越多。文化自信的风口效应是：要从功能定位走向人文定位。文化要素最终通过人表现出来，中国是礼仪之邦，这个礼仪该如何体现呢？在国内的一次会议上，当主办方的工作人员得知笔者感冒后，主动将之前准备的绿茶换成了红糖姜水，这就是该单位人文定位的具体体现。会议期间提供茶杯可以喝水，就是功能定位，但得知对方感冒了，将茶水换成了红糖姜水，就是人文定位。功能定位相对容易，是企业都能做，但人文定位不是每个企业都能做到位的。

　　国内有一家酒店，致力于通过“利他到极致”打造精品。2008年其故宫店被《福布斯》杂志评为“全球商务人士首选十二家酒店”，是迄今为止中国大陆唯一获此殊荣的酒店。讲一个细节，在酒店房间的电话旁边有一个提示，“拨打到全球任何一个地方的国际长途前三分钟免费”，下面有一个中英文双语注释：在中国文化中，中国人内心深处有一种坚定和信仰，即“父母在，不远行，游必有方”。在全球化时代，走到世界任何一个地方的中国人到了当地，做的第一件事情，总是不约而同地“报平安”。这三个字是中国文化中大气而又优雅的内容，外国人可能没有报平安的习惯，但中国酒店为他们创造报平安的条件，让他们感受中国文化的大气和优雅。在酒店里配有电话、可以打长途，这是功能定位，但这个温馨的提示能够激发一种与人分享的冲动，让外国人记住了“游必有方”、“报平安”等中国文化最精髓的要素，这便是人文定位。该酒店之所以成功，是因为他在顽固坚持中国文化与价值中最精髓的要素。