作者：李雨聪

　　数字技术作为世界科技革命和产业变革的先导力量，日益融入经济社会发展各领域全过程。对旅游产业发展来说，数字技术的融入也深刻影响和推动着文旅融合进程，成为推动其高质量发展的核心动力和关键引擎。吉林省委十二届五次全会明确将“健全文化和旅游深度融合发展体制机制”“健全数字吉林建设推进机制”作为进一步全面深化改革的主要任务。未来必须全面发挥数字技术的赋能作用，立足本地文旅资源禀赋，加快数字基础设施建设，促进文旅服务数智升级，创新发展数字文旅业态，为全省文旅产业发展注入源源不断的活力和动能。

　　推进基础设施数字化改造，夯实文旅融合根基。数字基础设施是数字经济稳健发展的基石。推动文旅产业数字化进程，提升服务质量，必须完善数字基础设施。一方面，要扩大5G网络的覆盖范围，为文旅场景创新升级提供低延迟、高宽带的网络支持，为景区高清视频监控、智能设备连接等提供技术支撑，在提升管理效率和服务质量的同时，持续满足游客随时随地进行信息查询、在线支付、社交分享等方面需求。另一方面，要建立文旅大数据中心，整合旅游资源信息、游客行为数据、企业经营数据等，并通过科学存储、管理和分析，为文旅企业提供决策支持，帮助其优化产品和服务，也为政府管理部门提供行业监管和政策制定的依据，更好地促进文旅产业健康发展。

　　推动文旅服务数智升级，提升游客体验与满意度。更加“智慧”的文旅产品可以更好满足游客需求，让游客享受到更加惬意的“诗和远方”。要通过整合前沿科技，构建一个全方位、多层次的智慧旅游服务体系，为游客提供更加丰富、便捷、个性化的旅游体验。积极开发集多种功能于一体的智慧文旅综合服务平台，涵盖门票预订、酒店住宿、餐饮推荐、交通出行、导游导览等全方位服务，使游客通过该平台一站式解决旅行中的各种问题，提高旅行的便利性和效率。运用大数据、人工智能等技术，实现智能推荐、智能客服、实时监控等功能，通过深入分析游客的行为模式和偏好，为其精准推荐旅游产品和路线，持续满足不同游客的旅游需求；通过智能客服，实时解答游客的疑问，提高服务的响应速度和质量；通过实时监控和数据分析，及时发现并处理旅游过程中的安全隐患，使游客获得安全、舒心的旅游体验。

　　创新发展数字文旅业态，增强行业发展新动能。“数字+文旅”能够让珍贵的文物、富集的旅游资源活起来、动起来，让遥远的历史近在咫尺、鲜活如昨，在丰富游客感知体验的同时，也为中华优秀传统文化传承传播提供生动的场景。吉林省拥有厚重的历史人文资源和多元的自然景观资源，应对其进行充分挖掘和利用，并通过数字技术赋能不断创新文旅产品以及商业模式，为文旅产业高质量发展注入蓬勃生机活力。如可以依托独特的冰雪文化，打造“冰雪丝路”品牌，通过数字化推广工程，完善“长白天下雪”数字虚拟人及衍生创意产品的开发推广，进一步提升吉林冰雪旅游的知名度和影响力。要积极开发数字化体验产品，将虚拟现实、增强现实、混合现实等技术与吉林省深厚的地域文化相融合，突破传统旅游的时间和空间限制，打造出一批既具有地方特色又符合时代潮流的新型景区和旅游产品，让游客闲坐家中就能领略吉林的壮丽自然风光和丰饶的历史遗迹风采，拥有身临其境般的沉浸式体验。比如，在长白山建成的东北地区首个大型沉浸式旅游演艺项目《粉雪传奇》，就是通过虚拟现实和增强现实技术，将“人、声、光、电、影、景”完美融合，创造出既神秘又震撼、唯美的置景氛围，让游客穿越时空体验历史事件、与文化遗迹亲密互动，充分调动视、听、触、嗅等多种感官，达到全身心的融入、沉浸和情感交流。

　　构建数字化营销宣传体系，激发文旅市场活力。信息化时代，文旅营销作为推广文旅产品、展示城市形象和文化底蕴的关键一环，已经成为吸引游客打卡、推动文化传播的重要举措，而数字技术为文旅营销宣传提供了更多新路径，能够更好地开辟文旅融合发展的新境界。应不断强化精准营销，充分利用大数据分析游客的地域分布、年龄层次、消费习惯等信息，制定更加精准的营销策略，将合适的旅游产品和服务推送给目标客户群体。如通过社交媒体平台的广告投放系统，向对历史文化感兴趣的用户推送博物馆、古迹等文化旅游产品信息；向喜欢户外运动的用户推荐登山、徒步等旅游路线，持续提高营销的精准度和效果。要进一步强化社交媒体营销，充分利用社交媒体、移动应用等载体和平台的传播优势，开展多样化营销活动，通过线上活动、虚拟体验、数字化展览等方式，吸引更多线上流量，并将其转化为线下的旅游消费，实现文旅产业线上线下融合发展；通过开展直播带货、直播云游等活动，让观众在观看过程中了解旅游产品的特色和优势，激发观众的旅游欲望。同时，要将数字营销与品牌构建结合起来，利用数字化手段打造具有鲜明地方特色的文旅品牌，塑造独特的文旅形象。如将吉林自然景观、历史遗迹、民俗文化等元素巧妙融合于品牌建设之中，使品牌成为连接游客与吉林省丰富文旅资源的纽带，既增强吉林文旅的市场竞争力，也为游客提供更加多元和深刻的旅游体验。