作者：李东红

　　稳步推进企业数字化转型，是我国大力发展数字经济的重要内容。相对于大企业而言，广大中小企业受到自身资源与能力等条件的制约，在数字化转型中会遭遇一些现实难题，必须想方设法予以破解。从现实着眼，有这样一些可尝试路径。

　　避免陷入认识误区

　　不少中小企业的经理人员对数字化转型持观望态度，认为转型的时机还不成熟。一是判断数字化转型目前还处于早期阶段，风险较大，认为中小企业有必要等到大企业的数字化转型实践积累起丰富的经验之后再学习借鉴和跟进。二是认为数字化转型的收益还不明显，需要在看到立竿见影的财务收益后才做安排。

　　这些认识看似有一定道理，其实都存在着认识上的误区。首先，各类社会组织的数字化转型已经如火如荼地展开，数字化正在快速地改变着全社会的生产与生活方式，一味地等待很容易因错失时机而陷于被动，中小企业确实需要努力规避风险，但同时也必须积极行动，及早找到适合本企业的数字化转型现实路径并稳步推进。其次，中小企业在评价数字化转型的价值时，不能只看转型在降本增效方面带来的直接财务收益，而要全面评价数字化转型在增加业务收入、降低成本、提高质量、加快交付、改善客户体验与忠诚度、扩大品牌影响等各个方面为企业带来的全部财务与战略收益。

　　多渠道弥补资金缺口

　　中小企业在数字化转型的资金投入上确实面临较大压力。企业在数字化转型过程中需要购置必要的软硬件，用以改造甚至新建数字化基础设施；需要广泛培训员工以提高整个团队的数字化素养，甚至需要借助“引进来”或“送出去”的方式集聚一批适应数字化转型要求的复合型骨干人才；需要委托外部专业机构或团队协助设计与推进数字化转型项目；需要在转型初步完成之后持续进行数字化系统的运行维护与升级。所有这些，都离不开资金投入。中小企业普遍资金实力有限，很容易出现资金缺口。

　　中小企业要确保对数字化转型工作的资金投入，首先，要把数字化转型提升到整个企业发展战略的高度，立足于以数字化转型来确保其获得更好的生存与发展以及打造新的核心竞争力来调整内部资金预算；其次，要考虑以业务上的长期合作去赢得外部软硬件和系统解决方案以保障供应商在产品或服务上的价格优惠和供货保障；再次，可以考虑以股权激励计划来支持高端人才的引进培养，以让渡部分股权吸引外部商家的长期合作。中央和地方政府部门有必要持续借助设立并运行中小企业数字化转型基金、设计中小企业数字化转型贴息贷款项目和补贴券、设立中小企业数字化转型典范奖励、出资购买服务后免费或低价提供给中小企业、组织中小企业集体采购以帮助中小企业在购买设备设施和服务中获得更好的价格折扣等多种方式，对中小企业的数字化转型提供直接或间接的资金支持。

　　着力缓解数字化人才短缺局面

　　人才匮乏是影响中小企业数字化转型的重要因素。企业顺利推进数字化转型至少需要四类人才的协同配合：第一类是能够富有远见地看到数字化转型广阔前景及其价值的企业核心决策者；第二类是能够系统设计企业数字化转型目标架构体系与关键路径，并善于整合内外部资源有序推进转型工作的专家型高管团队成员；第三类是既懂业务又懂数据挖掘的复合型骨干人才；第四类是具有较强的数字化素养、能够开放地接受并积极配合企业数字化转型决策部门和骨干人才共同推进数字化转型的业务和职能人员。第一类人才更多地取决于中小企业领导人自身的知识积累和面对新事物时的学习能力。第二类到第四类人才是全社会范围内的稀缺人才，中小企业在争夺中并无特别的优势。

　　中小企业在很难成规模引进大批高端数字化人才的情况下，可行的思路首先是实行“非对称人才引进策略”——重点引进能够在数字化转型中发挥关键作用的少数关键人才，其次是在“不求所属、但求所用”理念的指导下灵活发挥外部数字化专业人才的作用，同时尤其要高度重视从内部培养一批数字化人才。此外，各类高等院校和人才培训机构需要在政府部门的积极引导和大力支持下，加快数字化人才的培养培训步伐，既要显著扩大数字化人才培养培训的规模，又要确保人才质量的稳步提升，也要想方设法造就一批数字化转型领军人才，还要重视推出一些专门针对中小企业的人才培养培训项目，从而逐步从根本上缓解数字化人才严重短缺的局面。

　　打造优质数字化转型服务商

　　外部专业化力量的支持较为薄弱，是我国中小企业数字化转型中的另一现实难题。近些年来，伴随着全社会范围内数字化转型工作的持续推进，为企业数字化转型专门提供服务支持的各类商家大量涌现。不过，有着丰富经验、规模大、实力强的数字化转型专业化服务商并不多。更进一步，来自大型企业的现实和潜在市场需求容量巨大，单笔订单的合同金额和利润空间较大，且与大客户合作更能帮助服务商积累技术、人才、典型案例与品牌等，这使得多数商家更多地把大型企业作为首选目标客户，而把向中小企业提供服务作为辅助业务，重视程度不够，所提供的针对性服务品类非常有限。而定位于专门向中小企业数字化转型提供专业化服务支持的商家，则少之又少，且服务能力普遍较弱。

　　打造一批优质的中小企业数字化转型服务商，离不开政府部门的大力支持，如政府部门对积极向中小企业提供数字化转型服务支持的商家给予奖励，做好行业信息共享与统筹规划等。同时，服务商需要与广大中小企业通力合作，推进服务内容与方式、商业模式等的创新，在更好地满足中小企业需求的过程中获得成长。例如，服务商可以把在为大型企业提供服务过程中积累的知识与技能等做积极的适应性调整，随后扩展应用于中小企业；可以适度降低产品的个性化程度，开发能够服务于众多中小企业的标准化产品；可以搭建工业互联网平台，以开放服务端口的方式向中小企业在线提供数字化转型解决方案包；可以与多个中小企业合作，共同开发针对特定应用场景的数字化系统或应用工具；等等。另外，各类在数字化转型方面走在前列的大企业，在符合自身战略布局总体要求的前提下，可以考虑把提供行业数字化转型解决方案作为新兴的业务，本着长期合作共赢的理念，向在产业链上下游或者横向上有密切合作关系的中小企业提供数字化转型服务支持。（李东红）